أكد مجلس الطاقة في أونتاريو (OEB) أن إحدى شركات الطاقة في أونتاريو التي كانت تفرض رسومًا زائدة على العملاء حتى وقت سابق من هذا العام ستوفر أرصدة لمرة واحدة يبلغ مجموعها أكثر من 2.6 مليون دولار.
وفي هذا الصدد فأنه في بيان صدر مساء أمس الثلاثاء ، قال OEB إنه قبل ضمان الامتثال الطوعي (AVC) من شركة Elexicon Energy Inc. ، التي تخدم حوالي 173000 عميل في منطقة دورهام. AVC هو التزام كتابي ملزم لتصحيح الانتهاكات التي تحددها هيئة تنظيمية.
وقال البيان: “بموجب شروط AVC هذا ، تقر Elexicon بأن خطأ في نظام الفوترة أدى إلى تحصيل رسوم من العملاء عبر جميع فئات الأسعار أكثر من بعض الرسوم المعتمدة من OEB”. وقال المجلس إن الخطأ تم حله في مايو.
كما قال مجلس الإدارة إن شركة Elexicon يجب أن تدفع غرامة قدرها 7500 دولار وأن تقدم ائتمانات يبلغ مجموعها 2658000 دولار. للعملاء في منطقة معدل Veridian الخاصة بها ، يجب على الشركة توفير ائتمان يعادل أربع سنوات من الرسوم الزائدة. سيحصل العملاء في منطقة أسعار Whitby الخاصة بها على أرصدة لمدة 15 شهرًا بقيمة الرسوم الزائدة.
وأضافت أنه سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال ائتمان لمرة واحدة سيظهر على فواتير العملاء في غضون 90 يومًا.
يقول المجلس إن الخطأ تم اكتشافه عندما علم بوجود “مشكلة فوترة تتعلق بتناسب بعض الرسوم” في وقت سابق من هذا العام. في ذلك الوقت ، طلبت من جميع موزعي الكهرباء مراجعة أنظمة الفواتير الخاصة بهم.
وقال البيان: “استعرضت Elexicon نظام الفوترة الخاص بها وأبلغت أنها كانت تقسم بشكل غير صحيح رسومها الشهرية الثابتة ، ونتيجة لذلك فرضت رسومًا زائدة على عملائها”.
قال بريان هيوسون ، نائب رئيس حماية المستهلك في مكتب الطاقة المتجددة ، في البيان: “يجب أن يكون جميع موزعي الكهرباء المرخصين صارمين في تطبيق الأسعار المعتمدة من OEB وحساب مبالغ الفواتير الدقيقة لعملائهم”.
وتابع :”تعد دقة الفواتير أمرًا أساسيًا لثقة العملاء ويضمن OEB أن Elexicon قد أصلحت مشكلة الفوترة هذه.”

المصدر : اوكسجين كندا نيوز

المحرر : مارى الجندى