تعتزم شركة Metro توسيع برنامج Moi Rewards الخاص بها ليشمل أونتاريو في وقت لاحق من هذا الأسبوع بعد طرحه في كيبيك ونيو برونزويك العام الماضي.

كما يعد هذا أحدث إطلاق لبرنامج الولاء حيث أصبح استراتيجية مهمة بشكل متزايد بالنسبة لتجار التجزئة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

و صرح آلان تادروس، نائب رئيس Metro ومدير التسويق ورئيس الاستراتيجية الرقمية: “نحن الآن نقدم برنامجنا الخاص الذي حقق نجاحًا في سوق كيبيك، ونعتقد أن هذا سيجلب المزيد من القيمة لعملائنا”.

مثل العديد من برامج الولاء، سيحصل مستخدمو Moi Rewards على عروض ترويجية مخصصة وسيكونون قادرين على استرداد النقاط لدفع ثمن المشتريات. سيتم طرح البرنامج رسميًا في 24 أكتوبر.

وقالت الشركة إنها أيضًا المرة الأولى التي سيكون فيها شعار الخصم Food Basics الخاص بشركة Metro برنامج ولاء.

وقال تادروس إن العملاء سيكسبون نقاطًا فقط من خلال التسوق في متاجر Metro وJean Coutu، ولكن يمكنهم كسب نقاط ترويجية إضافية من خلال العروض في Metro وFood Basics وJean Coutu. قال إن هناك ما مجموعه 277 متجر بقالة مملوكًا لميترو في أونتاريو وتسع صيدليات جان كوتو.

وقال إن تطبيق مترو يوفر أدنى حد لاسترداد النقاط عند 4 دولارات.

قال تادروس: “لقد كان مفتاحًا لنجاحنا في كيبيك، في إشراك عملائنا في البرنامج”.

قدمت مترو لأول مرة مكافآت Moi في كيبيك ونيو برونزويك في مايو 2023.

كجزء من طرح أونتاريو، تتعاون مترو أيضًا مع مكافآت Avion التابعة لـ RBC. في حين عرضت الشركة في كيبيك بطاقة ائتمان Moi RBC Visa، فإنها في أونتاريو تقدم ربط البطاقة، مما يعني أن المتسوقين يمكنهم كسب نقاط Moi Rewards إضافية باستخدام بطاقة RBC، بما في ذلك المشتريات التي لم تتم في المتاجر المملوكة لميترو، كما قال تادروس.

وقال: “تسمح شراكة RBC للعملاء بالاستفادة مرتين بالفعل”، مضيفًا أن العملاء في كيبيك ونيو برونزويك يحصلون على خيار ربط البطاقة أيضًا.

و إن سوق برامج الولاء تنافسية، حيث تقدم جميع محلات البقالة الكندية الكبرى نوعًا ما من البرامج – ناهيك عن العروض من تجار التجزئة غير البقالة، بالإضافة إلى سلاسل الأطعمة والمشروبات.

كما وجد استطلاع أجرته شركة جيفكس العام الماضي أن 57 ٪؜ من الكنديين ينتمون إلى ما بين برنامجين وأربعة برامج ولاء، وقال واحد من كل خمسة مشاركين إنهم ينتمون إلى خمسة برامج على الأقل.

و وجد استطلاع جيفكس أن أكثر من نصف الكنديين يرون برامج البقالة هي النوع الأكثر قيمة بينهم، وتقدرها بشكل خاص الأسر ذات الدخل المنخفض. قال خمس المشاركين إنهم يستخدمون المكافآت أو النقاط من برنامج الولاء عند إجراء عملية شراء مرة واحدة تقريبًا في الشهر.

قال تادروس إنه يأمل أن تساعد عتبة الإسترداد المنخفضة لبرنامج Moi Rewards والشراكة مع RBC، من بين سمات أخرى، في تميزه بين المنافسين.

المصدر : اوكسجين كندا نيوز
المحرر : ياسر سعيد