أثارت ممثلة هوليوود هولي روبنسون بيت مخاوف على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن الطريقة التي عومل بها أبناؤها في مطار فانكوفر الدولي الأسبوع الماضي ، وذكرت إنهم مُنعوا من ركوب طائرة تابعة لشركة طيران كندا بتذاكر اشترتها لهم ، حيث انتقلت الممثلة إلى إنستجرام لمشاركة إحباطها
وفي هذا الصدد ، قالت الممثلة في مقطع فيديو إنه عندما ذهب ابناها ، وكلاهما من السود ، على متن رحلة باستخدام التذاكر التي اشترتها لهم ، فقد مُنعوا من الصعود على متن الطائرة ، لأن التذاكر لم يتم دفع ثمنها على بطاقتهم الائتمانية
“لقد شعرت بالضيق الشديد ، وخيبة الأمل الشديدة ، ولم تعجبني الطريقة التي عوملوا بها ، لا سيما من قبل وكيل التذاكر هذا ، وبعد ذلك كان بعض موظفي خدمة العملاء فظين وغير محترمين بشكل غير ضروري ” ، قال بيت في الفيديو ، مضيفاً إن الأولاد طُلب منهم إبراز بطاقة الائتمان المستخدمة لدفع ثمن المقاعد ، وأنها تسافر مع شركة الطيران منذ 35 عامًا ولم يُطلب منها ذلك بنفسها
وقد ذكر بيت إنها اضطرت لدفع ثمن إقامة أبنائها في فندق ، ثم دفعت ثمن رحلة أخرى في الصباح ، كان الصبيان قادرين على ركوب تلك الرحلة دون إبراز بطاقة الائتمان
ومن جانب آخر جاء في بيان عبر البريد الإلكتروني من طيران كندا أن “هذا كان وضعًا مؤسفًا ، جاء من عمليات أمان بطاقة الائتمان الخاصة بالشركة ”
واضاف بيان طيران كندا “في بعض الأحيان تتطلب المعاملات المشروعة تحققًا إضافيًا عندما يتم الحجز بطريقة غير معتادة ، مثل عمليات الشراء الأجنبية التي تتم خارج كندا للسفر في اللحظة الأخيرة ويتم تحديدها من خلال أنظمة مكافحة الاحتيال الآلية الخاصة بنا”
وأكمل البيان :” في هذه الحالة ، كان فريق منع الاحتيال لدينا ، غير الموجود في المطار وبالتالي يعمل بشكل محايد من خلال مراجعة معاملة الشراء فقط ، قلقًا بشأن الطريقة التي تم بها شراء التذاكر لهؤلاء العملاء وقام بتنبيه وكيل المطار”
ويقر بيان شركة طيران كندا بأن عملية الشراء للأسف لم يتم التحقق منها في الوقت المناسب لسفر العملاء ، مضيفًا أن الشركة تابعت الأمر مع بيت ، لأن الحادث “تسبب في إزعاج”

المصدر : سي تي في نيوز