أبلغت فرانسيس هاوجين ، المُبلغ عن المخالفات على فيسبوك ، أمام لجنة بمجلس الشيوخ اليوم الثلاثاء أن الكونجرس يجب أن يتدخل لحل “الأزمة” التي أحدثتها منتجات صاحب عملها السابق
حيث أخبر مدير منتج فيسبوك السابق للمعلومات المضللة المدنية المشرعين أن خوارزمية فيسبوك يمكن أن توجه المستخدمين الشباب من شيء غير ضار نسبيًا مثل الوصفات الصحية إلى محتوى يروج لفقدان الشهية في فترة زمنية قصيرة ، على الرغم من أنها لم تصل إلى حد اتهام كبار المسؤولين التنفيذيين بخلق منتجات ضارة عن عمد ، إلا أنها ذكرت إنه في النهاية كان على الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج أن يكون مسؤولاً عن تأثير أعماله
أدلت هاوجين ، التي كشفت عن نفسها يوم الأحد بأنها المصدر وراء الوثائق المسربة في جوهر سلسلة وول ستريت جورنال الكاشفة حول فيسبوك ، بشهادتها أمام اللجنة الفرعية التجارية التابعة لمجلس الشيوخ بشأن حماية المستهلك ، أخبرت هاوجين برنامج “60 دقيقة” في مقابلة تم بثها في نهاية هذا الأسبوع أن المشكلات التي شاهدتها في فيسبوك كانت أسوأ من أي مكان آخر عملت فيه ، بما في ذلك جوجل ويالب وبينتريست ، كما أخبرت البرنامج الإخباري أنها نسخت عشرات الآلاف من صفحات البحث الداخلي التي أخذتها معها عندما غادرت فيسبوك في مايو
قالت هاوجين في شهادتها المكتوبة: “لقد رأيت أن فيسبوك واجه مرارًا وتكرارًا صراعات بين أرباحه الخاصة وسلامتنا ، وأضافت :” لقد حل فيسبوك باستمرار هذه النزاعات لصالح أرباحه الخاصة ، وكانت النتيجة نظامًا يضخم الانقسام والتطرف والاستقطاب – ويقوض المجتمعات في جميع أنحاء العالم”
وفي ملاحظاتها المعدة مسبقًا ، قالت هاوجين إنها تعتقد أنها فعلت الشيء الصحيح في التقدم ، لكنها تدرك أن فيسبوك يمكن أن يستخدم موارده الهائلة لـ تدميرها
وقالت هاوجين في ملاحظاتها المكتوبة: “تقدمت لأنني أدركت حقيقة مخيفة: لا أحد تقريبًا خارج فيسبوك يعرف ما يحدث داخل فيسبوك ، تحتفظ قيادة الشركة بالمعلومات الحيوية من الجمهور والحكومة الأمريكية ومساهميها والحكومات في جميع أنحاء العالم”

وأوضحت هاوجين إن نقطة التحول التي أقنعتها بالحاجة إلى جلب المعلومات خارج فيسبوك كانت عندما قامت الشركة بحل فريق النزاهة المدنية بعد الانتخابات الأمريكية لعام 2020 ، و قال فيسبوك إنه سيدمج هذه المسؤوليات في أجزاء أخرى من الشركة ، لكن هاوجين قالت :” إنه في غضون ستة أشهر من إعادة التنظيم ، ترك 75٪ من “مجموعتها” المكونة من سبعة أشخاص معظمهم من النزاهة المدنية إلى أجزاء أخرى من الشركة أو تركوها بالكامل”
واضافت: “بعد ستة أشهر من إعادة التنظيم ، من الواضح أننا فقدنا الثقة في أن تلك التغييرات آتية ”
كما أنه على الرغم من أن المشرعين قد دعوا فيسبوك إلى إنهاء خططه لإنشاء منصة إنستجرام للأطفال (بعد أن أعلن عن توقف مؤقت) ، أخبرت هاوجين أعضاء مجلس الشيوخ أنها “ستفاجأ بصدق” إذا توقف فيسبوك عن العمل على المنتج
وقال هاوجين:” يتفهم فيسبوك أنه إذا أرادوا الاستمرار في النمو ، فعليهم العثور على مستخدمين جدد” ، مضيفًا أن هذا يعني ترسيخ عادات لدى الأطفال
إلى جانب إفصاحها إلى مجلس الشيوخ الأمريكي والمجلة ، قدمت هاوجين أيضًا شكاوى إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات ، مدعية أن فيسبوك ضلل المستثمرين والمعلنين عن طريق حذف أو تحريف ما يعرفه حول كيفية استخدام منصاته ، مثل نشر معلومات مضللة ، و التدابير التي كانت تتخذها لمكافحة ذلك
حيث قال هاوجين :” ان فيسبوك أعطى نقاطًا للحديث لموظفي الإعلانات في أعقاب تمرد 6 يناير في مبنى الكابيتول الأمريكي” ، مؤكداً للمعلنين أن فيسبوك يفعل كل ما في وسعه لجعل النظام الأساسي أكثر أمانًا ، بما في ذلك عن طريق إزالة جميع خطابات الكراهية التي يجدونها
وعلي الجانب الآخر ، اتهم موقع فيسبوك المجلة ببيانات انتقاء الكرز ، مؤكدة أن الأبحاث أظهرت أن غالبية المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع في عدة حالات وجدوا آثارًا إيجابية لاستخدام منتجاتها ، حتى عندما شعرت نسبة صغيرة أن ذلك زاد من مشاعرهم السلبية
واتهمت هاوجين فيسبوك”بالدفع مقابل أرباحها بسلامتنا ، بما في ذلك سلامة أطفالنا” ، وفقًا لملاحظاتها المكتوبة
على الرغم من أنها دعت المشرعين إلى فرض لوائح على فيسبوك فقد حذرت في شهادتها من أن “التعديلات على حماية الخصوصية القديمة أو التغييرات على القسم 230 لن تكون كافية” ، في إشارة إلى الدرع القانوني الذي يحمي المنصات عبر الإنترنت من المسؤولية عن منشورات مستخدميها. . وذكرت أيضًا إنها تعتقد أنه من الممكن تحقيق منصة وسائط اجتماعية صحية وأن فيسبوك يقدم “خيارات خاطئة … بين التواصل مع من تحبهم عبر الإنترنت وخصوصيتك الشخصية”
وقالت في شهادتها المعدة مسبقًا: “جوهر المشكلة هو أنه لا يمكن لأحد أن يفهم خيارات فيسبوك ا لمدمرة بشكل أفضل من فيسبوك لان فيسبوك فقط هو الذي يمكنه النظر من وراء الغطاء” ، قائلة إن:” الشفافية هي الخطوة الأولى الصحيحة”
كما أخبرت المشرعين أنها ترى باستمرار أن الفرق في فيسبوك تعاني من نقص في الموظفين ، مما أدى إلى “إحباط ضمني من امتلاك أنظمة كشف أفضل” ، وذكرت إنه إذا كان لدى فيسبوك جهاز كشف أساسي في فريق مكافحة التجسس الذي عملت به ، فسيكون بإمكانهم التقاط العديد من الحالات أكثر مما تعاملوا معه بالفعل
وبالمثل ، أضافت أن فيسبوك يمكن أن يفعل “أكثر بكثير” لاكتشاف الأطفال على منصتهم ويجب أن ينشر هذه العمليات للكونغرس ، وقالت :” إن فيسبوك لديه القدرة على اكتشاف المزيد من الأطفال دون السن القانونية على المنصة حتى لو كانوا يكذبون بشأن أعمارهم”
وفي افتتاح جلسة الاستماع يوم الثلاثاء ، دعا السناتور ريتشارد بلومنتال ، رئيس اللجنة الفرعية ، زوكربيرج للمثول أمام اللجنة لشرح تصرفات الشركة ، ووصف الشركة بأنها “مفلسة أخلاقيا” لرفضها الإصلاحات التي قدمها باحثوها
وقال هاوجين:” أن موقع زوكربيرج الفريد كرئيس تنفيذي ومؤسس بأغلبية أسهم التصويت في الشركة يجعله مسؤولاً أمام نفسه فقط”
والجدير بالذكر وصف السناتور روجر ويكر ، رئيس لجنة التجارة ، جلسة الاستماع ، بأنها “جزء من عملية إزالة الغموض عن شركات التكنولوجيا الكبرى.”
المصدر : سي أن بي سي